Welkom bij de klantenservice van Vachtenspecialist. Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onder andere bestellen, betalen, verzenden, retourneren, ruilen, producten en onderhoud. Zo kun je snel de informatie vinden die je nodig hebt.
Kom je er niet uit of heb je liever persoonlijk advies? Neem dan gerust contact met ons op per e-mail via [email protected] of bel met +31 (0)511-870330. Op werkdagen zijn wij van 09:00 tot 17:00 uur bereikbaar en helpen we je graag verder met vragen over je bestelling, een product, maatadvies of het maken van een keuze.
Wil je onze producten liever eerst in het echt bekijken, voelen of passen? Je bent van harte welkom in ons pakhuis in Bolsward. Hier kun je rustig rondkijken en bij bijvoorbeeld schapenvachten zelf een exemplaar uitzoeken. Voor bezoek zijn wij geopend op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 12:00 uur.
Vachtenspecialist is onderdeel van Van Buren Bolsward B.V., een familiebedrijf dat sinds 1861 werkt met schapenvachten, wol en andere natuurlijke materialen. Door onze jarenlange ervaring kennen we de materialen, herkomst en verwerking van vachten door en door.
Wij vinden het belangrijk om duidelijk te zijn over waar onze producten vandaan komen en hoe ze worden verwerkt. De schapenvachten die wij verkopen zijn afkomstig als bijproduct van de vleesindustrie: de dieren worden niet uitsluitend voor hun vacht gehouden of geslacht. Door de huid verder te verwerken, krijgt dit natuurlijke materiaal een nieuwe en langdurige toepassing.
Naast onze webshop hebben we een pakhuis in Bolsward waar een groot deel van onze collectie te bekijken is. Hier werken we dagelijks met verschillende soorten schapenvachten en helpen we klanten persoonlijk bij het kiezen van een vacht of ander natuurproduct.
Meer weten over Vachtenspecialist, Van Buren Bolsward en ons verhaal sinds 1861? Lees meer over ons.
Vachtenspecialist is onderdeel van Van Buren Bolsward B.V., waar we al sinds 1861 werken met schapenvachten, huiden, wol en andere natuurlijke materialen. Onze vachten zijn afkomstig uit verschillende Europese landen en worden verwerkt door onszelf en door gespecialiseerde looierijen waarmee we samenwerken.
Een bijzonder voorbeeld is het Texelse schapenras. Deze schapenvachten verwerken we nog volledig zelf in onze eigen looierij. De Texelse schapen waarvan deze vachten afkomstig zijn, komen inmiddels uit meerdere Europese landen.
Daarnaast werken we samen met andere gespecialiseerde looierijen. Niet iedere vacht of huid vraagt namelijk om dezelfde manier van looien. Verschillen in ras, wol- of haarsoort, lengte, dichtheid en structuur vragen om andere looirecepten, machines en vakkennis. Iedere looierij heeft daarom zijn eigen specialiteiten. De looierijen waarmee wij samenwerken moeten, net als wij, voldoen aan de geldende strenge regels voor het verwerken en looien van huiden en vachten.
Ook na het looien gebeurt er veel door vakmensen. We beschikken in Bolsward over een eigen atelier, waar we een groot gedeelte van ons assortiment zelf maken. Voor andere producten werken we samen met gespecialiseerde ateliers die beschikken over de juiste machines en expertise voor dat specifieke product. Zo kunnen we per product kiezen voor de vakmensen en productiemethode die het beste passen bij onze kwaliteitseisen.
Op deze manier combineren we ons eigen ambacht en onze ervaring met de specialistische kennis van partners binnen Europa.
Geen enkele schapenvacht of huid is hetzelfde. Ras, haar- of wolsoort, haarlengte, dichtheid en structuur kunnen sterk van elkaar verschillen. Daardoor vraagt het ene type vacht om een andere manier van looien dan het andere.
Voor verschillende soorten zijn andere looirecepten, machines en vakkennis nodig. Daarom werken we naast onze eigen looierij samen met gespecialiseerde looierijen die veel ervaring hebben met specifieke rassen of huidsoorten.
Zo kunnen wij per type vacht kiezen voor de verwerking die daar het beste bij past. De looierijen waarmee wij samenwerken moeten, net als wij, voldoen aan de geldende eisen en regels voor het verwerken en looien van huiden en vachten.
De schapenvachten die wij verwerken en verkopen zijn bijproducten van de vleesindustrie. De dieren worden dus niet uitsluitend voor hun huid of vacht gehouden of geslacht.
Nadat het dier voor vleesproductie is verwerkt, blijft de huid over. Door deze huid te looien en verder te verwerken, kan het natuurlijke materiaal nog jarenlang worden gebruikt als schapenvacht of als grondstof voor bijvoorbeeld pantoffels, handschoenen, woonaccessoires en andere producten.
Met het woord bont bedoelen we bij schapenvachten overigens alleen een kleuraanduiding. Een bonte schapenvacht bestaat uit twee of meer natuurlijke kleuren en heeft niets te maken met bijvoorbeeld de pelsindustrie rond nertsen.
Looien is een technisch proces waarbij water, energie en looimiddelen nodig zijn. Daarom vinden we het belangrijk om hier zorgvuldig en eerlijk over te communiceren. We noemen het proces niet zonder meer volledig milieuvriendelijk.
Bij onze eigen verwerking en bij de looierijen waarmee we samenwerken gelden regels en eisen voor onder andere het gebruik van stoffen, afvalwater en de verwerking van dierlijke huiden. Daarnaast kijken we per huidsoort naar de juiste verwerking, zodat het materiaal op een passende manier kan worden gelooid en langdurig gebruikt.
Voor ons betekent verantwoord werken vooral dat we zorgvuldig omgaan met het materiaal, samenwerken met gespecialiseerde partijen en geen bredere duurzaamheidsclaims maken dan we daadwerkelijk kunnen onderbouwen.
Ja. In Bolsward hebben we een eigen atelier waar we een groot gedeelte van ons assortiment zelf maken. Hier verwerken we gelooide schapenvachten en andere materialen tot verschillende eindproducten.
Niet ieder product vraagt echter om dezelfde machines of productietechniek. Daarom werken we daarnaast samen met gespecialiseerde ateliers die beschikken over specifieke kennis en apparatuur. Daarbij letten we erop dat de producten aansluiten bij onze eisen op het gebied van materiaal, afwerking en kwaliteit.
Door onze eigen productie te combineren met de expertise van gespecialiseerde partners kunnen we voor ieder product kiezen voor een passende productiemethode.
Wij verzenden al onze pakketten binnen Nederland met DHL en naar België met DPD.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. Bekijk onze pagina Verzenden & bezorging voor de actuele verzendkosten en verzendmogelijkheden.
Wij staan garant voor de kwaliteit van onze producten en service. Daarom zijn retourzendingen in alle gevallen gratis! Via ons retourportaal kunt u een retourlabel aanvragen. Meer informatie over retourneren vindt u bij FAQ vraag 2.5 - "Hoe stuur ik mijn vacht terug?" of op onze retourneren informatiepagina.
Ja, natuurlijk kan dat. U heeft een bedenktijd van 30 dagen, na ontvangst van uw pakket, waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken. U kunt kosteloos en zonder opgave van reden, ongebruikt en in originele verpakking, uw bestelling via ons retourportaal aanmelden en naar ons retourneren. Na ontvangst van uw retour, sturen wij u kosteloos een ander exemplaar of storten het volledige aankoopbedrag terug op de rekening waarmee u betaald heeft.
Wij sturen geen retourlabel mee, in plaats daarvan kunt via ons retourportaal een retour aanmelden met uw postcode en ordernummer (de letters ORD + 5 cijfers) of Track & Trace code. Om onze service te verbeteren, verzoeken wij u een reden op te geven, dit is echter volledig vrijblijvend. U kunt vervolgens een vervoerder selecteren en een parcel shop bij u in de buurt. Na afronding ontvangt u een retourlabel van ons, welke u kunt afdrukken en op het pakket plakken.
(Indien u geen printer heeft. In de meeste gevallen is het ook mogelijk om de barcode op het retourlabel bij een parcel shop vanaf uw telefoon te laten scannen, dan printen ze het retourlabel voor u uit.)
Niet wassen, maar uitkloppen of kammen zijn de beste oplossingen. Lees onze blogpost Hoe onderhoud ik mijn schapenvacht? voor meer informatie over onderhoud.
U kunt een vlek het beste direct schoon deppen met een lichtvochtige doek. Zorg ervoor dat het leer hierbij niet te nat wordt, anders kan het hard opdrogen. Laat het vervolgens op natuurlijke wijze opdrogen, dus niet op de (vloer)verwarming, in de droger of direct zonlicht. Tijdens het drogen de plek af en toe oprekken. Na het drogen kunt u de plek eventueel nog met een borstel uitkammen en met een stofzuiger, op een lichte zuigstand, stofzuigen om het laatste vuil weg te halen.
De meeste vachten zijn niet geschikt om gewassen te worden, medicinale vachten zijn hier een uitzondering op. Wel heeft Van Buren Bolsward B.V. een kamservice. Met deze service wordt uw vacht gestold, gekamd en gebügeld, waarna uw vacht er weer zo goed als nieuw uitziet. Meer informatie vindt u op hun kamservice pagina.
U bent van harte welkom in ons pakhuis waar wij onze producten looien en fabriceren. Ons pakhuis is gelegen aan de Workumertrekweg 5 te Bolsward en zijn geopend op werkdagen van 9:00-17:00 en op zaterdags kort van 10:00-12:00.
Je bent van harte welkom in ons pakhuis aan de Workumertrekweg 5 in Bolsward. Hier kun je een groot deel van ons assortiment in het echt bekijken, voelen en passen. Ook kun je bijvoorbeeld zelf een schapenvacht uitzoeken die past bij jouw wensen.
Onze winkel is geopend:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 – 12:00 uur
Zondag: gesloten
Je hoeft tijdens deze openingstijden geen afspraak te maken. Kom gerust langs; we helpen je graag persoonlijk bij het maken van een keuze.
Ja, je bent tijdens onze openingstijden van harte welkom in ons pakhuis en onze winkel in Bolsward. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken.
Op werkdagen zijn we geopend van 09:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 12:00 uur. Kom gerust langs om rond te kijken of persoonlijk advies te krijgen.
Ja, dat kan. In ons pakhuis hebben we een grote collectie schapenvachten op voorraad. Omdat iedere vacht uniek is in kleur, vorm, wolstructuur en formaat, kun je bij ons zelf verschillende vachten bekijken en vergelijken.
We helpen je natuurlijk graag bij het zoeken naar een vacht die past bij jouw wensen, interieur of gebruik.
Ja. In onze winkel kun je verschillende producten in het echt bekijken, voelen en waar mogelijk passen. Denk bijvoorbeeld aan pantoffels, handschoenen, bodywarmers en andere artikelen van wol, leer en schapenvacht.
Voor veel klanten is het prettig om materialen en maten eerst zelf te ervaren. Onze medewerkers helpen je graag met persoonlijk advies.
Ja, dat kan. Heb je online besteld en blijkt de maat, kleur of uitvoering toch niet helemaal goed te zijn? Dan kun je het product ook bij ons in Bolsward komen ruilen. Neem het artikel en bij voorkeur je bestelgegevens mee, dan helpen we je graag verder.
Ja. We begrijpen heel goed dat een product thuis anders kan overkomen dan in onze winkel. Een kleur kan bijvoorbeeld anders uitvallen in je eigen interieur of een maat kan thuis toch niet helemaal goed blijken te zijn.
Daarom is ruilen bij ons geen probleem. Kom gerust terug met het product, dan kijken we samen naar een andere maat, kleur of uitvoering die beter bij je past.
Geen schapenras is hetzelfde. De lengte, dichtheid, structuur en zachtheid van de wol kunnen sterk verschillen. Daardoor heeft iedere schapenvacht zijn eigen uitstraling en eigenschappen. Een Texelse vacht is bijvoorbeeld voller en steviger, terwijl een IJslandse vacht juist lange haren heeft en een Tibetaanse vacht herkenbaar is aan de krullende wol.
Welke vacht het beste bij je past, hangt vooral af van de uitstraling die je zoekt en waarvoor je de vacht wilt gebruiken.
De Texelse schapenvacht is een volle, stevige vacht met een dichte wolstructuur. De wol is korter dan bij bijvoorbeeld een IJslandse vacht en voelt dik en comfortabel aan. Hierdoor is de Texelaar zeer geschikt voor gebruik op een stoel, bank, vloer of als warme decoratie in huis.
De Texelse schapenvachten nemen voor ons een bijzondere plaats in: deze verwerken en looien wij nog volledig zelf bij Van Buren Bolsward. De Texelse schapen waarvan wij de huiden verwerken zijn afkomstig uit verschillende Europese landen.
De Duitse Zwartkop is qua wolstructuur en uitstraling goed vergelijkbaar met bijvoorbeeld een Texelse schapenvacht. Ook deze vachten looien wij nog volledig zelf bij Van Buren Bolsward.
Het grote verschil zit vooral in de natuurlijke kleur. Texelse schapenvachten komen van nature voor in onder andere wit, bruin en bont, terwijl de Blauwe Texelaar herkenbaar is aan bruin-grijze tinten. De Duitse Zwartkop heeft juist van nature mooie beige- en taupetinten.
Daardoor is de Duitse Zwartkop een mooie keuze wanneer je houdt van de volle, natuurlijke uitstraling van een traditioneel gelooide schapenvacht, maar zoekt naar een zachtere, warmere kleurstelling in beige of taupe. Omdat het om een natuurproduct gaat, verschillen kleur, vorm en wolstructuur per vacht.
De IJslandse schapenvacht is vooral herkenbaar aan zijn lange, luchtige haren. Hierdoor krijgt deze vacht een wat ruigere en natuurlijke uitstraling. De haren kunnen ongeveer 15 cm lang zijn en bewegen mooi mee, waardoor iedere vacht zijn eigen karakter heeft.
Een IJslandse schapenvacht past bijvoorbeeld mooi over een stoel of bank, maar is ook bijzonder als vloerkleed of decoratief element in huis.
Een Tibetaanse schapenvacht herken je direct aan de zachte, natuurlijke krullen. In vergelijking met de lange, rechte haren van een IJslandse vacht heeft de Tibetaanse vacht een speelsere en luchtigere uitstraling.
Door deze karakteristieke krul wordt de Tibetaanse vacht veel gekozen als decoratieve vacht op een stoel, fauteuil, bank of in de slaapkamer. Omdat iedere vacht een natuurproduct is, kunnen de krul, structuur en vorm per exemplaar verschillen.
Nieuw-Zeelandse schapenvachten in ons assortiment hebben een fijne, zachte en dichte wolstructuur. Een deel van deze vachten is afkomstig van Merinoschapen, die bekendstaan om hun fijne wol. Hierdoor voelen deze vachten zacht aan en hebben ze een verzorgde, volle uitstraling.
Naast natuurlijke tinten zijn veel Nieuw-Zeelandse schapenvachten verkrijgbaar in geverfde kleuren. Hierdoor zijn ze populair als woondecoratie op een stoel, bank of vloer.
Een Crossbreed schapenvacht komt van een gekruist schapenras en is herkenbaar aan de korte, zachte krullen en teddyachtige uitstraling. De wol is korter dan bij een IJslandse of Tibetaanse vacht en heeft een compacte structuur.
Een voordeel van deze korte krul is dat de vacht relatief onderhoudsarm is en nauwelijks vervilt. Crossbreed schapenvachten kun je het beste niet kammen, omdat hierdoor de karakteristieke korte krullen uit de wol kunnen worden getrokken. Regelmatig uitschudden en eventueel voorzichtig stofzuigen op een lage zuigstand is meestal voldoende.
Een medicinale schapenvacht is geen apart schapenras, maar een schapenvacht die op een specifieke manier is verwerkt en kortgeschoren. Hierdoor ontstaat een gelijkmatige, zachte wolhoogte en is de vacht bedoeld voor situaties waarin comfort bij langdurig zitten of liggen belangrijk is.
In tegenstelling tot veel decoratieve schapenvachten kan een daarvoor geschikte medicinale vacht worden gewassen. Volg daarbij altijd de was- en onderhoudsinstructies van het betreffende product.
Met een bonte schapenvacht bedoelen we niet dat het dier speciaal voor de vacht is gehouden, zoals mensen het woord bont soms kennen van bijvoorbeeld nertsen. Bij schapenvachten gebruiken we bont als kleuraanduiding.
Een bonte schapenvacht bestaat uit twee of meer natuurlijke kleuren. Die kleuren kunnen in grotere of kleinere vlakken, vlekken of patronen in elkaar overlopen. Een bonte vacht hoeft dus zeker niet uit veel kleine vlekken te bestaan.
Een overwegend bruine schapenvacht met bijvoorbeeld één duidelijke witte vlek kan al als bont worden geclassificeerd. Andersom geldt hetzelfde voor een voornamelijk witte vacht met een bruin vlak. Iedere bonte schapenvacht is daardoor anders: van subtiel tweekleurig tot opvallend gemêleerd of gevlekt.
De term bont zegt dus iets over de kleurverdeling van de vacht, niet over de manier waarop het dier is gehouden of waarvoor het is geslacht.
Dat hangt vooral af van je persoonlijke voorkeur en het gebruik. Zoek je een volle en stevige vacht, dan is een Texelse schapenvacht een mooie keuze. Voor een lange, natuurlijke uitstraling past een IJslandse schapenvacht goed. Houd je van zachte krullen, kijk dan naar een Tibetaanse of Crossbreed schapenvacht. Voor een fijne, dichte en zachte wolstructuur kun je kijken naar onze Nieuw-Zeelandse/Merino vachten.
Omdat iedere echte schapenvacht uniek is, adviseren we je graag persoonlijk. Je kunt contact met ons opnemen of langskomen in ons pakhuis in Bolsward. Daar kun je verschillende soorten naast elkaar bekijken en voelen en zelf de vacht uitzoeken die het beste bij je past.
Zoek de bestelling die u wilt herroepen
Voer uw e-mailadres en bestelnummer in.
Controleer uw e-mail
Als uw gegevens overeenkomen met een bestelling, ontvangt u een e-mail met een link om deze te bekijken en te beheren.